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            没有人可以凌驾于制度之上

            作者: 时间:2020年06月24日 信息来源:

               没有人可以凌驾于制度之上

             
              制度面前,人人平等,这是最简单,也是最通俗的道理。但是,在实际工作中,要做到这一点,并非易事。
             
              众所周知,制度要发挥规范人的行为的作用,不仅要看约束力,还要看被约束人能否自觉遵守。特别是制度的制定者和执行者,更要成为遵守制度的模范。如果凌驾于制度之上,在制度面前享有特权,那么,制度的作用就会失去,制度的效力也难以发挥。所以坚持制度的平等,制度的公平是让员工遵守制度和让制度得以坚持的前提条件。
             
              一、热炉法则
             
              一个企业没有制度来约束和规范员工的行为,那是不可能步调一致向前走的。制度就是红炉,制度第一,总经理第二。这就是红炉。
             
              当人们用手去碰烧热的火炉时立刻就会被烫,而火炉绝不理会被烫的人是贵贱还是亲疏。当把这种现象引用到企业管理中,就会出现规章制度面前人人平等的局面,这就是著名的“热炉法则”。
             
              纪律是一切制度的基石,组织与团队要能长久存在,其重要的维系力就是团队纪律。纪律的维系力通过严格的执行来完成。“热炉法则”向我们形象地阐述了执行纪律时惩处的原则:(1)热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的预防性原则。这就要求领导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝戒不要触犯规章制度,否则会受到惩处。(2)每当你碰到火炉,肯定会被灼伤的必然性原则。只要触犯单位的规章制度,就一定会受到惩处。 (3)当你碰到热炉时,立即就被灼伤的即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行,绝不拖泥带水,绝不能有时间差,以便达到及时改正错误行为的目的。(4)不管谁碰到热炉,都会被灼伤的公平性原则。对公平的追求来源于人类的天性,只有公平的制度才可能得到大家的认可及拥护。(5)不管在任何时候碰到热炉,都会被灼伤的有效性原则。
             
              每个企业都有自己的“天条”及规章制度,员工中的任何人触犯了都要受到惩罚。制度明确规定了员工该做什么,不该做什么,就好像是标明了在哪里有“热炉”,一旦碰上它,就一定会受到惩罚。只有这样,才能做到令行禁止、不徇私情,真正实现热炉法则。
             
              三国时代孔明挥泪斩马谡的故事就是热炉法则的一个好案例。
             
              马谡是诸葛亮很喜欢的一员爱将。诸葛亮在与司马懿对战街亭时,马谡自告奋勇要出兵守街亭。诸葛亮虽然很赏识他,但知道马谡做事未免轻率,因而不敢轻易答应他的请求。但马谡表示愿立军令状,若失败就处死全家,诸葛亮只好同意给他这个机会,并指派王平将军随行,并交代马谡在安置完营寨后须立刻回报,有事要与王平商量,马谡一一答应。可是军队到了街亭,马谡执意扎营在山上,完全不听王平的建议,而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。司马懿派兵进攻街亭时,在山下切断了马谡军的粮食及水的供应,使得马谡兵败如山倒,蜀国的重要据点街亭因而失守。面对爱将的重大错误,诸葛亮没有姑息他,而是马上挥泪将其处斩了。
             
              资料来源:赵海男.谁坐了你的位置.北京:北京理工大学出版社,2009(有删改)
             
              火炉面前人人平等,谁摸谁挨烫。诸葛亮不因为是自己的爱将就网开一面,从而保证了惩罚的平等性。事前预立军令状,做到了预防性。撤军后马上执行斩刑,体现了即时性。正是因为能做到这些,才使蜀国在实力最弱的情况下存活了那么长时间,军队也保持了长久的战斗力。为做到在市场竞争中长期站稳脚跟,希望集团的基本方法是“严厉和宽容”。希望集团的治厂方针是“用钢铁般的纪律治厂,以慈母般的关怀善待员工”。它的严厉,是指执行规章制度不允许搞下不为例,不允许打折扣。曾有人建议希望集团的总裁陈育新将“严厉”改为“严格”,但遭到了一向从善如流的陈育新的拒绝。他认为,只有将严格上升到严厉的程度才能表达他“钢铁般”的本意。
             
              希望集团的严厉体现在制度的制定、执行和检查上。在数年前,希望集团美好食品公司还是一个连年亏损几百万元的公司,在直接归属陈育新掌管后,第一年就转亏为盈,之后连年赢利以千万元计,显示出强劲的发展势头。靠什么?总经理杜诚斌道出真谛,靠员工“十不准”戒规。这些戒规条款几近苛刻,但正是对它的严格执行培养员工形成了良好的工作习惯,保证了公司高效率 运转。
             
              惩罚制度毕竟是手段而不是目的,使用过滥就会适得其反。企业制订和推行惩罚制度,关键是要遵循公开、公正、公平、公心的原则,并从技能培训、企业文化建设和建立科学的奖惩机制入手,使员工心悦诚服、勇于认错。这样的话,热炉给员工的就不仅仅是烫,而且会有温暖的感觉了。
             
              文章摘抄于:《管理中的心理学》 作者:赵海男
             
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