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            企业管理是服务,不是控制

            作者: 时间:2020年06月29日 信息来源:

               企业管理是服务,不是控制

             
              每个人对于管理都有自己的定义,但不外乎一点:管理,本质就是一种控制。比如管理一个企业,就是控制一个企业,不要让它倒闭或者出现经济上的问题;管理员工,就是控制员工,让他们完成自己的工作,并且服从上司的安排。
             
              控制,已然成为管理的代名词,很多人都非常认同。但是认同的人越多,并不意味着这个结论就越正确。事实上正好相反,管理,其本质不是控制,而是服务。管理企业,就是为企业服务;管理员工,就是为员工服务;管理客户,就是为客户服务。这么做,不是简单地把服务意识引入管理当中,而是用这种方式去诠释管理,这会给你的工作带来不一样的效果。
             
              如果不信,不妨看看笔者的一个朋友,他的成功经历很好地说明了这一点:
             
              他是笔者一个非常熟悉的朋友,从1996年开始,先后兼任香港、深圳、惠州三地关联企业7大公司的总经理,连年盈利。到2000年,年总产值达到4.7亿港元,创造税利高达6000万港元。
             
              很多人都问他:你是如何做到的?包括我在内,也想知道这个答案。
             
              他在总结企业管理的成功经验时说:“我兼任7个企业的总经理,经营7个不相同的制造业项目,一样洒脱,应对自如,各个企业赚钱盈利,主要是依靠管理机制创新。传统的观念说管理是控制,是敦促员工按管理者的意愿行事。我的管理理念认为管理是服务,管理工作就是指明方向,提供完成工作任务所必需的资源,让员工自觉完成。让每个员工都认识自己的力量对公司的利益举足轻重,有所影响。员工都深切地了解到企业的前途与个人前途紧密联系,直接地感受着企业的脉搏,与企业脉搏同步跳动,从而更有效地促进企业的发展。”
             
              那么怎么样的行为才算是服务于员工呢?
             
              第一,站在员工背后支持他。
             
              企业领导者要学会站在人才的背后,支持他们实现岗位目标,创造业绩。这种支持不只是放在口头上,更重要的是真诚实在,除精神支持之外还要提供物质支持,用充裕的经济条件保证他们实现权、责、利。把握好管理机制,形成整体有效的管理体系,明确权责,同心协力实现经营目标——赚钱盈利。这就是经营企业能够获取盈利的基本底蕴。
             
              第二,给员工指明方向并提供资源。
             
              管理工作就是向员工指明方向,向员工提供完成工作任务所需的资源;正确的决策大都是由公司最底层的员工提供的资料做出来的,如果靠领导者拍脑袋去臆断决策,失误的比重会比较大。让员工自己做决定实现目标,自主地进行工作,会更有利于办好企业,有利于实现经营成功。
             
              第三,帮助员工明白自己在企业中的定位。
             
              如家居摆设一样,放得好就给人以舒适、整洁、美满的感觉,如果位置不对,杂乱无章,就会给人很凌乱、很糟糕的印象。人也一样,社会中任何地方的人与人之间的关系都有各自的位置。具体到企业中,或企业领导者,或中层骨干、部门经理,或一般员工,是什么角色,就置于什么位置干好什么工作。秩序一乱,企业就会乱套,就不能正常运作。只有进入角色,站好位置,保持程序、步调一致,企业才能前进。企业领导者能够从理念到行为都注重生产效率和人际关系,布爱施政,更能实行有效管理。
             
              第四,营造团结合作的氛围。
             
              爱心奉献,比制度、规章更有感召力,它能使企业组织管理和人际关系协调,使员工同心同德,在合作、信任、友爱、团结、奋进的氛围中顺利工作。在共同的价值观念和信念支配下,统一企业员工的行为,则大家都友爱团结,奉献为荣,共同努力,必然能够促进实现企业经营目标。另则,用爱心去关怀合作者,对合作伙伴注意讲奉献,给合作者留有利润空间,令合作者赚钱,则能双赢双利,生意才能长久,越做越大。
             
              看了上面这四点,你有什么样的收获呢?
             
              文章摘抄于:《一位CEO的商道真经》 作者:曾志平
             
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